Conditions générales de vente – Look Décontracté

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent la relation contractuelle entre Look Décontracté, exploitant du site lookdecontracte.com, et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur ce site (ci-après « le client »). En passant commande sur lookdecontracte.com, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.

Article 1 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Look Décontracté. Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables pour d’autres modes de vente.

Article 2 – Acceptation des conditions

Toute commande validée sur lookdecontracte.com emporte adhésion pleine et entière aux présentes CGV. Le client déclare en avoir pris connaissance avant de finaliser son paiement. Look Décontracté se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur lookdecontracte.com au moment de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté par une description (caractéristiques, matière, couleur, taille, conseils d’entretien). Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel (variations de teintes liées à la résolution d’écran, etc.). En cas de doute, le client peut nous contacter via le formulaire présent sur le site.

Article 4 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française). Look Décontracté se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé au client est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais supplémentaires (autres que le prix des articles) sont clairement signalés avant la validation définitive.

Article 5 – Commande

Le processus de commande sur lookdecontracte.com comprend plusieurs étapes : sélection des produits, validation du panier, identification ou création de compte, choix des options éventuelles, acceptation des CGV, validation du paiement. Une fois la commande validée, le client reçoit un accusé de réception par voie électronique. Look Décontracté se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande émanant d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Article 6 – Paiement

Le règlement des achats s’effectue en ligne par l’un des moyens de paiement proposés sur lookdecontracte.com (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées par un prestataire agréé. Look Décontracté n’a pas accès aux données bancaires complètes du client. Le débit est effectué au moment de l’expédition de la commande, sauf cas particulier. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 7 – Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Look Décontracté jusqu’au complet paiement du prix en principal et accessoires. Toutefois, les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au client au moment où ce dernier prend physiquement possession des produits.

Article 8 – Transport et livraison

Les modalités précises de transport (partenaires, zones desservies, suivi) sont détaillées dans notre politique de transport disponible sur lookdecontracte.com. Le client est tenu de vérifier l’état de son colis à la réception. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant), il doit formuler des réserves précises auprès du transporteur et nous en informer sans délai via notre formulaire de contact.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de rétractation à compter de la réception de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas, sans avoir à justifier de motif, sauf exceptions légalement prévues (articles personnalisés, hygiène, etc.). Les modalités pratiques (conditions d’éligibilité, procédure) sont détaillées dans notre politique de retour, accessible sur lookdecontracte.com. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Article 10 – Garanties

Tous les produits vendus sur lookdecontracte.com bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux articles du Code civil et du Code de la consommation. Le client est en droit de faire jouer ces garanties en cas de défaut de conformité ou de vice caché. Pour toute réclamation au titre des garanties, le client doit nous contacter via le formulaire disponible sur le site.

Article 11 – Responsabilité

Look Décontracté met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations fournies sur lookdecontracte.com. Toutefois, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas d’inexactitude, d’erreur ou d’omission dans lesdites informations, sous réserve des dispositions légales impératives. La responsabilité de Look Décontracté ne pourra être engagée pour tout dommage indirect (préjudice commercial, perte d’exploitation, etc.) résultant de l’utilisation du site ou des produits.

Article 12 – Force majeure

Look Décontracté ne pourra être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations si cette inexécution est causée par un événement de force majeure au sens de la jurisprudence française (catastrophe naturelle, grève générale, guerre, pandémie, etc.). En pareil cas, l’exécution des obligations est suspendue pendant la durée de l’événement.

Article 13 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la rupture des présentes sera soumis, à défaut de résolution amiable, aux juridictions compétentes. Le client est informé qu’il peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout mode alternatif de règlement des différends.

Article 14 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments figurant sur lookdecontracte.com (textes, images, logos, vidéos, graphismes, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle de ces éléments est interdite sans l’autorisation écrite préalable de Look Décontracté.

Article 15 – Preuve et archivage

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de lookdecontracte.com dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, commandes et paiements. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable.

Article 16 – Nullité et renonciation

Si l’une quelconque des stipulations des présentes CGV venait à être annulée ou déclarée nulle par une décision de justice, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres clauses, qui demeureront pleinement applicables. Le fait que Look Décontracté ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes conditions ne vaut pas renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

Article 17 – Entier accord

Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre le client et Look Décontracté en ce qui concerne son objet. Elles prévalent sur toute communication antérieure (courriers électroniques, brochures, etc.). Aucune condition générale ou particulière du client ne peut être intégrée aux présentes sans accord exprès et écrit de Look Décontracté.

Article 18 – Informations précontractuelles

Avant toute commande, le client reconnaît avoir été informé, de manière lisible et compréhensible, des présentes CGV ainsi que de toutes les informations prévues par la réglementation applicable (caractéristiques des produits, prix, droits contractuels, etc.). Ces informations figurent sur lookdecontracte.com.

Article 19 – Modifications des CGV

Look Décontracté se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées postérieurement à leur entrée en vigueur. Le client est invité à consulter régulièrement la page des CGV sur lookdecontracte.com.

Article 20 – Acceptation par le client

En cochant la case d’acceptation des présentes conditions générales de vente avant la validation de sa commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’intégralité des termes des présentes CGV, sans restriction ni réserve.

Article 21 – Service client

Pour toute question relative à l’application des présentes CGV, le client peut nous contacter exclusivement via le formulaire de contact disponible sur lookdecontracte.com. Notre équipe s’efforce de répondre dans les meilleurs délais.

Conclusion

Les présentes conditions générales de vente assurent un cadre juridique clair et équitable pour vos achats sur lookdecontracte.com. Elles protègent à la fois vos droits en tant que consommateur et le bon fonctionnement de notre boutique. Nous vous remercions de votre confiance envers Look Décontracté et vous souhaitons une excellente expérience d’achat.

L’équipe Look Décontracté